AVISO DE PRIVACIDAD.

Quién es responsable de tus datos

Eduardo Contreras Martínez, persona física que opera comercialmente como Encuadre Agencia Comercial, con domicilio en Toluca, Estado de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa.

Contacto para temas de privacidad: [email protected] · WhatsApp 55 7321 3086.

Qué datos pedimos

Por el sitio, el calendario de videollamadas, WhatsApp, nuestras redes y nuestras páginas y sistemas podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu negocio: nombre del negocio, giro, ciudad y la información que decidas compartir sobre cómo vendes hoy.
• Datos de tu cita: fecha y horario que eliges en el calendario.
• Datos para facturar, si contratas: los que pide el SAT.
• Datos de navegación: información técnica de cookies y herramientas de medición (punto 08).

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias o datos biométricos). Te pedimos no incluirlos.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

• Responder tu solicitud y contactarte por WhatsApp, llamada o correo.
• Preparar y enviarte cotizaciones y propuestas.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a videollamadas y reuniones.
• Prestar los servicios que contrates y darles seguimiento.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades adicionales (puedes negarte): enviarte información de nuestros servicios y promociones, pedirte tu opinión y medir y mejorar el sitio y nuestras campañas. Si no lo deseas, escribe a [email protected] con el asunto “No deseo información adicional”. Negarte no afecta la atención que te damos.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte:

• ARQENZA, nuestro aliado comercial, cuando cotizas o contratas servicios que se prestan en conjunto. Los usa solo para esos fines.
• Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar (mensajería, gestión de clientes y citas, correo, publicidad y alojamiento web). Tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones; algunos pueden estar fuera de México.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para darte el servicio o porque la ley lo permite.

Páginas y sistemas que hacemos para nuestros clientes

Cuando un negocio cliente usa una página interactiva, sistema o aplicación hecha por Encuadre (por ejemplo, para que sus clientes jueguen, pidan, agenden o dejen su reseña), el responsable de esos datos es el negocio, y Encuadre solo los trata por su cuenta para operar la página. Cada negocio debe contar con su propio aviso de privacidad.

Tus derechos ARCO

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía un correo a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial (o el documento que acredite la representación, si es a nombre de otra persona).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Algún dato que nos ayude a encontrar tu información (por ejemplo, el WhatsApp con el que nos escribiste).

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, hacemos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sea necesario para atenderte. Si no llegamos a trabajar juntos, los eliminamos o anonimizamos en un máximo de 24 meses desde tu último contacto. Si fuiste cliente, conservamos lo que la ley fiscal y mercantil obliga a guardar.

Cookies y herramientas de medición

El sitio puede usar cookies y herramientas de medición y publicidad de terceros para saber cuántas personas lo visitan, qué secciones ven y si llegaron por un anuncio. Esa información no te identifica por nombre. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

Formularios, WhatsApp y calendario

Al escribirnos por WhatsApp, tus mensajes quedan en nuestro sistema de atención. Al agendar en el calendario, tus datos se guardan en nuestro sistema de citas para confirmarte y recordarte la reunión. Al enviar cualquiera de ellos, confirmas que leíste este aviso.

Cambios a este aviso y quejas

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios; la versión vigente siempre estará en esta página con su fecha. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Ver también los Términos y condiciones.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 21.10.2026 · ENC-LEGAL-02